Políticas de envío

Formatos disponibles:

Nuestros cursos y productos digitales se ofrecen en formato en línea o descargable para facilitar tu acceso desde distintos dispositivos:

• Computadora: Los cursos en línea (videos, documentos y materiales) están disponibles tanto para Windows como para MAC. Sin embargo, algunos productos descargables son únicamente compatibles con Windows. Ten en cuenta que ciertos programas específicos enseñados en los cursos podrían tener incompatibilidades o limitaciones con equipos MAC. Por favor, verifica cuidadosamente la compatibilidad antes de tu compra.

• Dispositivos móviles: Los cursos en línea suelen ser accesibles desde dispositivos móviles. No obstante, algunos productos descargables pueden presentar restricciones o no estar disponibles para estos dispositivos. Esto se indicará explícitamente en la página del producto.

No necesitas asistir a lugares especiales ni cumplir horarios específicos; puedes estudiar o consultar el material a tu propio ritmo.

Costos adicionales de envío físico:

Los gastos relacionados con envíos físicos (paquetería o correo postal) NO están incluidos en el precio publicado del producto o curso. Estos costos adicionales se calcularán claramente al momento de completar tu pedido según la opción de envío seleccionada.

Opciones de envío disponibles:

1. Paquetería (Estafeta/Fedex)

   • Disponible para productos físicos cuando así lo indique claramente la descripción.

   • El costo varía según peso y destino, siendo informado durante el proceso de compra.

   • Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles dentro de México, hasta 7 días hábiles internacionales.

   • Entrega a domicilio excepto en lugares remotos o de difícil acceso.

2. Correo postal

   • Costo fijo: 180 pesos.

   • Tiempo estimado de entrega: 15 a 30 días hábiles, dependiendo del país destino.

   • Entrega garantizada mediante certificado con monitoreo parcial del servicio postal local.

3. Descarga digital (sin costo adicional)

   • Recibirás un enlace por correo electrónico dentro de 1 día hábil posterior a la confirmación de pago.

   • Generalmente se permiten hasta 5 descargas dentro de un plazo de 30 días, salvo que se indique lo contrario explícitamente en la página del producto o en la página proporcionada para la descarga. De no especificarse, se asumirá una sola descarga disponible por 72 horas.

Condiciones y responsabilidades:

Envío por paquetería y correo postal:

• El paquete se entregará en la dirección proporcionada a cualquier persona presente, previa identificación oficial.

• Si la entrega no se concreta inicialmente, se realizará un segundo intento. Si éste tampoco es exitoso, el paquete regresará al remitente y futuros intentos correrán a cargo del cliente.

• Verifica cuidadosamente el paquete al recibirlo. No aceptes paquetes abiertos, dañados o incompletos. Reporta cualquier anomalía vía WhatsApp en las primeras 72 horas tras recibirlo. Posteriormente no se aceptarán reclamaciones.

Descargas digitales:

• Eres responsable de realizar las descargas dentro del plazo estipulado y mantener copias seguras del material descargado. Se recomienda respaldar inmediatamente los archivos en dispositivos externos o servicios personales de almacenamiento en la nube.

• Reporte de errores en enlaces: Si recibes un enlace incorrecto o no correspondiente con tu compra, debes reportarlo vía WhatsApp en las primeras 24 horas tras descargarlo. No se atenderán reclamaciones posteriores a este plazo.

Recuperación posterior del material descargado:

• En caso de pérdida del archivo original (formateo, daño, robo o falta de descarga oportuna), se aplicarán estas condiciones:

  • Si aún contamos con la versión exacta que adquiriste, puedes solicitar un nuevo acceso pagando una tarifa proporcional al costo promedio de almacenamiento comercial en la nube, según el tiempo transcurrido desde tu compra.

  • Si la versión adquirida ya no está disponible debido a actualizaciones, podrás adquirir la versión más reciente con un descuento especial por ser cliente previo. No se proporcionarán actualizaciones gratuitas por ningún motivo, excepto cuando la oferta adquirida lo especifique claramente, incluyendo duración o número de actualizaciones incluidas. Si no se indica explícitamente el tiempo o duración de la actualización gratuita, se asumirá una única actualización válida por un periodo máximo de 1 mes desde la fecha de compra.

Limitaciones adicionales:

• No somos responsables por cargos aduanales en envíos internacionales. Dichos cargos son responsabilidad exclusiva del receptor (importador).

• No nos responsabilizamos por archivos no descargados dentro del plazo indicado ni por pérdidas posteriores. La protección y gestión adecuada del material descargado es responsabilidad exclusiva del cliente.

Para consultas adicionales, contáctanos vía correo (ver menú inferior de contacto) o  WhatsApp